Inteligentny system komunikacji wielokanałowej
w Twojej firmie

Integracja wszystkich kanałów komunikacji

Pełna kontrola komunikacji z klientem

Gwarancja bezpieczeństwa danych

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
SPRAWDŹ DZIAŁANIE SYSTEMU

Z oprogramowania korzysta
już ponad 2500 firm.

Pracujemy w 10 krajach by umożliwić komunikację i obsługę klientów na całym świecie.

Maksymalna dostępność usługi: 99,999 %, niedostępność przez 3 minuty / rok.

Jesteśmy numer 1 na rynku aplikacji contact center oraz usług do komunikacji.

Zadbaj o wygodę swoich klientów, zorganizuj i nadzoruj procesy
we wszystkich kanałach komunikacji

Zadbaj o Klientów:

Zintegruj kanały komunikacji

Już teraz zintegruj wszystkie kanały komunikacji: telefon, sms, e-mail, chat i www.

Badaj satysfakcję ankietami, podnieś satysfakcję klientów i korzystaj z aplikacji do nagrywania rozmów, ułatw pracę swoim konsultantom.

Podnieś jakość komunikacji

Help desk + Ticketing system, który pomaga utrzymać spójną historię komunikacji z klientem i zarządzać jego zgłoszeniami oraz sposobem ich realizacji, pilnując terminowości i rozdzielając zadania wewnątrz firmy.

Usprawnij swoją obsługę

Zarządzaj procesem:

Personalizuj kontakt z klientami dzięki bazie danych ze wszystkich kampanii, określaj kryteria jakości pracy i zarządzaj nimi wygodnie.

Samodzielnie zarządzaj systemem

Wykorzystaj możliwość zestawienia bezpiecznego, szyfrowanego połączenia z lokalizacją klienta. ustaw imitowanie adresów IP, a dzięki backupowi bądź spokojny o dane.

Zapewnij bezpieczeństwo danych

Ustal liczbę celów dla każdej kampanii, wyznacz ich ramy czasowe, śledź ich realizację, analizuj statystyki i monitoruj na wallboardzie. Wyznacz cele dla pracowników, rozliczaj ich w dowolnie ustalonym cyklu, śledź realizację tak samo jak cele kampanii.

Planuj i prognozuj efekty

Wykorzystaj dodatkowe możliwości

Kontroluj swoich konsultantów

Ustaw priorytet wybranych klientów lub kanałów komunikacji, skills-based routing: kolejkowanie połączeń wg umiejętności pracowników, profit-based routing: kolejkowanie dla optymalizacji zysku.

Wyświetlaj na ekranie dowolnego urządzenia wyniki pracy oraz cele na dany dzień, które są widoczne dla wszystkich pracowników,
a także definiuj przerwy w pracy i zarządzaj czasem. Ustaw alerty widoczne na ekranie przełożonego. Motywuj do osiągania celów.

Stawiamy na najwyższą jakość obsługi naszych Klientów dlatego bezpłatnie od nas otrzymujesz:

Opiekę, szkolenia i wsparcie techniczne specjalisty dostępne 24h/7

Service Level Agreement (4 poziomy gwarancji dostępności usługi)

2

Webphone: po zainstalowaniu wtyczki do przeglądarki można rozmawiać ze swoimi klientami z każdego miejsca na świecie

3

Wszystkie aktualizacje systemu bezpłatnie
i na zawsze

1

4

WYPEŁNIJ FORMULARZ

Skontaktujemy się z Tobą
by przedstawić naszą ofertę!